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IT服務承諾

微思技術服務中心的服務承諾

a) 服務供應商保證派出足夠數量技術能力相當的現場工程師到客戶維護場點。

b) 服務供應商保證現場工程師的技術水平與被維護對象的技術等級相當。

c) 服務供應商保證為現場工程師提供必要的支援。

d) 維護階段正式開始之前,被維護對象要執行完整的維護前檢測(服務供應商派出資深工程師對客戶的維護對象及相關環境進行考察,繪制網絡拓撲圖,記錄所有配置參數,測試和記錄維護對象的性能數據,以作為未來維護工作,及發現問題,查找降低性能瓶頸的重要參考)。

e) 現場工程師定期上門檢測被維護對象的使用情況,做出結果分析。

f) 現場工程師定期向客戶提交維護報告和改進意見,并與客戶實現定期交流。

g) 現場工程師建立定期的完整維護記錄。

微思技術服務中心的服務特點

一、嚴格、規范的IT外包服務管理

二、高水準、多層次的專業服務工程師隊伍

三、擁有完善的技術服務體系

四、豐富的IT外包服務經驗

五、擁有多平臺開發、服務經驗

六、即時、準確的服務質量監控體系

七、非常完整的配套業務體系,客戶可獲得更多的附加價值

微思技術服務中心的服務優勢

一、 公司技術部門配備有各方面的技術專家。大家都知道在IT這個行業不可能有萬能的技術工程師,而企業為了保證自己的系統安全,穩定和先進性,要配齊這么多具備各種能力的工程師是不太可能的,而且有些專用設備對一個企業來說是必須的,一旦配備又是浪費的。但這些對于一家專業的運維公司,我們都具備。

二、 企業在IT系統工作中,經常會出現一些設備故障,硬件維修,送修,殺毒,軟件安裝等瑣碎而麻煩的事等等。我們認為在現在激烈的市場競爭中,企業應保證自己在主要業務上的競爭力,而不是過多的將精力放在這些輔助性的工作。

三、 我們的工程師都是經過專業培訓,并有多年工作實踐經驗的。他們能通過對企業的接觸,發現系統的一些隱性問題和漏洞,并能對癥下藥提供相應的解決方案,幫助企業預防故障隱患。

四、 通過和微軟、思科、華為、SUN、CIW多年的合作,這些公司在客戶技術的培訓和維護上給予很大的支持。

選擇微思網絡作為您的IT外包服務提供商是通向成功的明智決策。

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