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咨詢服務
系統診斷分析

一、系統性能分析
主機主要性能參數(CPU、Memory、Hard disk)使用率;系統的主要配置合理性;應用軟件的性能參數(CPU、Memory、Hard disk)使用量和訪問量的分布。

二、網絡性能分析
網絡流量的主要分布;網絡設備的數據處理能力;網絡帶寬及瓶頸。

三、安全性分析
環境設備及系統平臺的安全性;數據存儲安全性;網絡防攻擊安全性;系統防病毒安全性。

四、數據失效分析
如今,在以信息為基礎的商業時代,對大多數企業來說,保持計算機關鍵數據和應用系統始終處于正常運行狀態,這是最起碼的要求了。但是,無論我們如何小心翼翼,一場災難的降臨還是可能使企業數據毀于一旦。供電故障、地震、火災、洪水、冰雹、雷電、颶風等,都可能導致企業信息系統的癱瘓,同時,千年蟲的危害使得企業急于找出最穩妥的措施保障信息系統安全跨入新世紀。所以,企業信息系統必須制定適當的災難備份及恢復策略。

硬件故障、軟件錯誤、人的誤操作是數據丟失的最主要原因。50%以上的數據丟失是由于硬件故障或軟件錯誤造成的,30%以上的數據丟失是由人的錯誤操作造成的,病毒和自然災害造成的數據丟失不到15%。調查結果顯示,具備計算機網絡的公司有2/3遭遇過數據丟失的情況。故障發生的損失分析及可行性數據保護模式。現有備份方式的不足 。

硬件故障、軟件錯誤、人的誤操作是數據丟失的最主要原因

  • A類:計算機軟硬件故障

    發生概率:對于某一企業,發生可能性最大,也最頻繁,是經常發生的一類故障;

    預防方法:本地雙機熱備,實現系統冗余,增強業務系統的高可用性。

  • B類:人為操作故障

    發生概率:對管理較嚴、人員素質較高的企業,偶爾發生;對管理較松、人員培訓不足的企業,會經常發生;

    預防方法:提高系統自動化運行管理水平,做好本地數據冷備份,減少人的操作與干預,或制定嚴格的管理規范,避免誤操作。

  • C類:資源不足引起的計劃性停機

    發生概率:對于某一企業,隨著業務的快速增長,平均每年均會發生如軟、硬件升級、系統資源擴充等事件,業務增長越快的企業,發生亦越頻繁;

    預防方法:本地雙機,系統冗余。

  • D類:生產地點的災難

    發生概率:對于某一企業,發生概率較小;對于全國范圍,有偶然發生的必然性;

    預防方法:災難恢復中心。

系統遷移升級
系統維護托管

一、服務器端應用維護
1)硬件性能:硬件包括服務器、磁盤陣列柜、磁帶機等;
2)軟件應用
軟件應用主要包括
操作系統WINDOWS NT/WINDOWS 2000/LINUX/SOLARIS運行維護;
系統平臺AD、DNS、DHCP、WEB的運行維護;
數據庫MS SQL 6.5 、MS SQL 7.0 、MS SQL 2000及ORACLE8.0、ORACLE9i;
郵件系統Lotus Notes 4.6、Lotus Notes 5.0、MS Exchange5.5、MS Exchange2000;
備份系統Varitas BackUp exec、ARC Server;
防病毒系統Norton Antivirus、Trend 、MacFee;

二、客戶端應用維護
1) 硬件性能:硬件包括臺式機、筆記本、外設(打印機、掃描儀、繪圖儀等)。
2) 軟件應用主要包括
操作系統WINDOWS 98/WINDOWS 2000運行維護;
數據庫MS SQL 6.5 、MS SQL 7.0 、MS SQL 2000及ORACLE8.0、ORACLE9i;
郵件系統Lotus Notes 4.6、Lotus Notes 5.0、MS Out Look、MS Out Express;
備份系統Varitas BackUp exec、ARC Server;
防病毒系統Norton Antivaritas、Trend 、MacFee;

三、網絡系統維護
網絡可以是用戶內部局域網、也可以是企業廣域網;(包括各種網絡設備的正常運行、各節點之間的通訊暢通)
維護設備包括:交換機、防火墻、路由器;
維護內容包括:LAN內連通性、Internet訪問、WAN之間的互通性、遠程訪問;

四、系統維護服務的對象
1.PC類
PC硬件及附件:PC內部的所有部件,包括PC主板、聲卡、顯示卡、RAM、硬盤、軟驅、光盤驅動器、打印機、掃描儀等。
PC軟件:

PC操作系統 MS Windows 98/95、MS Windows for Workgroup、MS Windows NT Workstation、MS Windows 2000 Professional。
PC應用軟件 MS Office 97/2000、MS Access、MS Word、MS PowerPoint、MS Outlook、MS Internet Explorer、MS Mail、MS Publisher、MS Fax、MS Outlook、MS Money、Visio、Adobe Acrobat Reader、Adobe PhotoShop、Lotus Approach、Netscape Communicator、Netscape Navigator、Symantec pcAnywhere、Symantec Norton Utility、Symantec Norton AntiVirus 。

2、服務器類
服務器硬件及附件:PC內部的所有部件,包括服務器主板、顯示卡、RAM、RAID 卡、硬盤、軟驅、光盤驅動器、打印機、光盤庫、外置SCSI磁盤陣列等。
服務器軟件:

操作系統 MS Windows NT Server 4.0、MS Windows NT Server 4.0 Enterprise、MS Windows 2000 Server、MS Windows 2000 Advanced Server、Novell NetWare 3.x / 4.x / 5.0、SCO UnixWare 7。 SCO Open Server 5
PC應用軟件 MS BackOffice 4.0 / 4.5 Suit、MS SQL Server 6.5 / 7.0、MS Site Server、MS Exchange Server、MS IIS、MS System Management Server、MS SNA Server、MS Proxy Server、MS Cluster Server、CA Arc Serve 。

3、網絡類
網絡維護包括網絡設備與綜合布線維護兩個方面,網絡設備以Cisco公司產品線的分類為標準,其他公司的產品被作為Cisco公司產品的替代品歸類:
目前提供的網絡設備維護服務:

產品系列 精英套餐
路由器
Cisco2501 美金價╳1.6╳ 12%
Cisco2502-Cisco2507系列 美金價╳1.7╳ 12%
Cisco2509-Cisco2522系列 美金價╳3.4╳ 12%
Cisco800、1600、1700、2600、3600系列 美金價╳3.6╳12%
Cisco4000系列 美金價╳3.0╳12%
Cisco7000系列 美金價╳3.6╳16%
Cisco12000系列 美金價╳3.6╳20%
交換機
Cisco1900系列、2900系列 美金價╳3.6╳ 12%
Cisco3550和3500系列 美金價╳3.6╳ 12%
Cisco4000系列 美金價╳3.6╳ 12%
Cisco5000系列機箱 美金價╳3.6╳ 12%
Cisco5500系列機箱 美金價╳1.5╳ 12%
Cisco5000、5500系列模塊 美金價╳1.0╳ 15%
Cisco6000系列 美金價╳3.6╳ 16%
PIX防火墻系列 美金價╳3.6╳ 12%
模塊市場價
中低端路由器模塊 美金價╳3.6╳ 12%
中低交換機模塊 美金價╳3.6╳ 14%
高端產品模塊 美金價╳3.6╳ 16%

備注:除思科產品以外,我維修中心還可對其它主流網絡廠商的產品進行檢測、維修,如:3Com、Legend、D-Link、Nortel、AVAYA、Foundry、華為等。

2.有以下情況的將不予維修
1) 主板短路
2) 主板擊穿

3.維修承諾
1) 由于我公司是為客戶提供的芯片級的維修,所以維修新件序列號與舊件是一樣的。
2) 客戶必須在維修前提供產品的故障現象。如果壞件存在多處故障,我公司將一次性對這些故障進行全面維修;如果在壞件修好后客戶又發現有其他新的故障,這將只能按新的一次維修處理。
3)如果客戶在接到維修新件的6個月內再次出現相同的故障,那么我們公司將對其再次進行免費維修而且沒有次數限制。

4、保修期外的年度保險:按產品購買時價格的12%/年收取。

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