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外包服務介紹

大多數客戶的困惑
我們不妨問自己一下

問:網絡問題自己能解決嗎?

答:基本的小問題還是能解決,稍微復雜些的問題就很難解決;

問:網絡問題廠家能解決嗎?

答:自己產品的問題基本能解決,但時間要長一些;系統問題就不好說了;

問:網絡問題第三方專業服務商能解決嗎?

答:大部分客戶持懷疑態度,但此情況正在改變,最起碼比自己或廠家要好一些;

大多數客戶的疑問是:能否找到既能解決問題,價格又合理,信譽好、服務態度又好的服務商?
答案是:能,廈門微思網絡可以給客戶提供:及時、專業、滿意的服務!

服務的方式和步驟
服務提供的方式
  • IT資源整體外包

    為客戶提供全套的IT系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓的整體服務,適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師,并迫切希望降低運營成本的公司。

    服務內容:
    熱線電話支持服務(HELP-DESK)
    現場服務,提供全現場的網絡管理和維護、硬件維護、軟件維護
    IMAC(安裝及遷移)服務
    多廠商產品支持服務
    IT部門供應鏈管理
    IT資產管理
    知識管理
    IT服務項目管理
    服務報告(根據用戶需求提供定期服務報告)
    IT環境的網絡分析、網絡優化、網絡安全、災難恢復

  • 單項IT技術外包服務

    也許您的公司有少量的計算機人員,難以應付日常的各種繁雜事務,可以把您覺得棘手的事情交給我們,如網絡建設,硬件設備維護,單項軟件開發,我們可以按項目,時間,設備量等各種方式計費,提供服務。

    單一IT技術外包服務包括以下部分:
    系統代維
    數據庫維護
    網絡架構設計和實施
    網站開發及維護
    應用系統設計/開發和維護
    系統集成
    IT設備采購
    信息技術顧問
    技術支持和培訓

  • 維護外包

    當系統已經建設好,維護人員日常工作不多,有了問題時又忙不過來,我們可以提供隨機的維護外包服務,作為我們的客戶,您在遇到問題時可以享受到團隊技術力量的服務,保障已建系統的正常運行。

    IT知識培訓,目的是提高企業應用人員的操作技能和技術人員專業水平;
    日常技術維護,目的是為企業排除網絡故障和隱患,提高辦公效率和質量;
    IT行業信息咨詢,目的是幫助客戶找到正確的價格比并及時、準確了解IT行業前沿技術動態;
    系統解決方案,目的是根據企業網絡實際情況及時、有效提出合理的優化、升級方案書,使企業網絡系統總是處于最佳狀態。

    實施服務的步驟:
    一、相關的技術人員上門為客戶做IT資產清查;
    二、專家及高級的工程師對客戶IT系統進行全面評測;
    三、根據客戶的系統實際情況進行系統優化和升級;
    四、幫助客戶對重要數據進行備份;
    五、根據客戶的具體要求定期為客戶進行專業知識培訓;
    六、及時有效的為客戶提供IT行業咨詢;
    七、根據客戶的實際情況為客戶提供有效的行業方案建議書;
    八、定期為客戶進行系統巡檢;
    九、接到客戶的故障電話時,在規定時間內趕到現場為客戶排除故障;
    十、建立客戶檔案管理體系(客戶基本信息管理, 客戶跟蹤管理, 客戶級別管理,客戶合同管理、 服務支持管理)。

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